Carabine

carabine

•

часто задаваемые вопросы

ЕСЛИ МНЕ НЕ ПОДХОДИТ СТАНДАРТНЫЙ РАЗМЕР ИЗДЕЛИЯ, МОЖНО ЛИ ЕГО ИЗМЕНИТЬ?

Да, мы можем сделать некоторые изделия короче или длиннее. Также все браслеты мы может сделать под ваш обхват запястья.
Оставьте ваши пожелания и размеры в окошке для комментариев при оформлении заказа.
Если вы уже сделали заказ и не внесли комментарии, то напишите нам в Instagram или Telegram.

КАКИЕ У ВАС ЕСТЬ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ?

Оплата заказа происходит на сайте при оформлении заказа банковской картой VISA / MasterCard / МИР. Также вы можете оплатить заказ наличными при получении заказа по адресу самовывоз в Москве.

КАК ОФОРМИТЬ САМОВЫВОЗ?

Вы можете написать в комментарии к заказу, что хотите самовывоз в Москве и мы свяжемся с вами. Или свяжитесь с нами в Instagram или Telegram для уточнений деталей и доступного времени для самовывоза.

ЕСТЬ ЛИ У ВАС МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА?

На данный момент мы отправляем заказы по России и в Беларусь. Но совсем скоро надеемся подключить и международную доставку.

ГДЕ МОЖНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ЗАКАЗ?

Когда мы отправим ваш заказ, номер отслеживания придет вам на указанный вами номер телефона.
В случае, если сообщение не пришло в течение 6 рабочих дней, свяжитесь с нами в Instagram или Telegram.

КАК ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА?

Возврат осуществляется при условии сохранения товарного вида вещи в течение 30 дней с момента получения вами заказа. Возврат осуществляется с помощью транспортной компании СДЕК. Для оформления возврата свяжитесь с нами любым удобным способом. Возврат обрабатывается менеджерами в течение 10 рабочих дней с момента получения заявки. Подробнее о возврате читайте в разделе Возврат и обмен.

НА ВЕЩИ ОБНАРУЖЕН БРАК, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Просим вас сделать фотографию дефекта и связаться с нами любым удобным способом. Если брак будет подтвержден, мы предложим вам сделать обмен на новое или другое украшение, или сделать возврат денежных средств. В случае обнаружения брака доставка оплачивается за наш счет.

КАК УЗНАТЬ НАЛИЧИЕ В ОФФЛАЙН МАГАЗИНАХ?

Информацию по наличию наших изделий в оффлайн точках уточняйте, пожалуйста, напрямую в магазинах.